「リフォーム 営業 ノウハウ」の記事一覧

リフォームの営業方法

おはようございます。

河北です。

毎日、もの凄い速さで時間が過ぎていきます。

なんとか社員さんを増員させたいのですが
欲しい時に増えるという自分都合の感じでは
難しいですね(笑)

今年は目標の社員数があるので、コツコツ継続して
募集をしていこうと思います。

今日は、リフォームの営業方法について書いて
みますが、営業方法といっても特別なテクニックという
のは特にないんですよね。

一番多いのは言った、言わない、ということが
凄く多い問題ですので、それをなくすようにして
お客様の、おっしゃっていることを
しっかりとヒアリングするということが大事です。

営業など、そんなに難しいということはないのです。

中には駆け引きして、値切り倒すような
お客様もいらっしゃいますが、これはぶっちゃけて
言ってしまいますと、どこの業者も、そんなお客様って
工事しないんですよね。

ですから、うちも、あんまり駆け引きするお客様は
実は契約しないです。

なぜなら、うちは本当に安価の価格出しているので
これよりも、もっと、もっと、となると
もう採算が合わないのでお断りするという感じです。

すると面白いのですが、

「お宅でやってくれ」っと電話かかってきます(笑)

でも、その時は、もうやらないですけどね。

次のお客様もいらっしゃるので、業者側の立場から
すると、決めてくれたお客様がどうしても
優先になりますから仕方ないことです。

どうせ、そういったお客様は後で揉めますしね。

さすがのうちでも断る時は断ります。

では営業で契約率を上げるにはどうしたら
いいのか?ということですが、単純にですが
本当にお客様のことを思うだけです。

お客様のことを思うとですが、例えばですが
仕事として割り切れば、キッチンの交換でもそうですが
見えない部分で劣化が進んでいるものがあれば

本当は交換したほうがいいですが、現在使えるし
見積もりにも入ってなければキッチン取り付ければ
見えなくなりますので、そのまま取り付けて黙って
いれば終わりです。

しかしお客様のことを思えば、そんな部品を変えても
実は、数千円のことなんですよね。

であれば、自分が現場に行った際に、ちょっとだけ
サービスで取替えしてあげたりすれば見えない部分では
ありますが、もう安心ですからね。

お客様には、わざわざうちも言わないですが、
こういった、ちょっとした気遣いができると
簡単に契約などいただけますよ。

営業トークテクニックとか、ああいうのって
私は、ないと思っております。

だって、そんなことせんでも取れますからね。

あくまで私の体験ではありますが少しでも
お役に立てば嬉しく思います。

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リフォーム 営業のノウハウとは

おはようございます。

河北です。

昨日で今年の行事は、ほぼほぼ終わりで
あとは自社の事業に集中していきます。

でも昨日は本当に楽しかったです。

また来年も皆で集まり元気にお話できたら
いいなっと考えております。

さて今日はリフォームの営業ノウハウに
ついて書いてみます。

営業ノウハウって結構世の中に出回って
いると思います。

100発100中で契約する営業トークとか
色々とあるのですが、でも結論から言いますと
そういったノウハウって多少は役にたつと
思いますが、根本の所は違うと思います。

リフォーム以外でも営業で契約率を
上げるためには方法は、たった1つです。

これ言っちゃうと、なんんじゃそら?っと
なるかもですが、本気で相手の為を思い
行動するだけです。

お客様の為にアドバイスをする。

お客様の為に考える。

お客様の為に行動する。

ということをすれば契約率など上がります。

例えば、工事をやるか、やらないか解らない
お客様もいらっしゃいます。

業者側からすると、やるかやらんか解らんのに
金額など気にするなよ!

工事をやると決めてから電話してこいよ!

などと思う気持ちは解ります。

でも、お客様の立場からすると工事を行う前に
まずどのくらい資金が必要か知りたい。

どんな感じに完成するのかイメージだけでも
知っておきたい。

とかね。

色々なお客様の都合もあるんですよね。

ですから相手の都合を考えてあげて
その中で本気でお客様の為に行動して
話をする。

たったそれだけのことで契約率って上がるんですよね。

たしか孫さんの本に書いてありましたが本気で
腹くくった人にできないことはない。

っと書いてありましたので、それを行うだけです。

ただそれを社員とどうやって共有するかという
だけのことですので、それも社長が本気で
社員さんと共有するように行動するだけだと
私は思います。

それが一番難しいんですけどね。

あくまで私の考えですが少しでも参考に
なってくれれば嬉しいです。

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