リフォーム会社 クレーム

おはようございます。

河北です。

本日はリフォーム会社で起きるクレームに
ついて書いてみます。

私が感じるにリフォーム会社に起きる
クレームというのはリフォーム会社やっている
私が言うのも何ですが、ほとんどが
リフォーム会社にあると思います。

お客様が悪いというのは、ほぼないだろうな
っと感じます。

まぁ中には、この人は、、、、

というお客様もいらっしゃいますが
ほとんどはリフォーム会社側に問題があるように
感じます。

もちろん、うちの会社もクレームはあります。

きちんと対応は致しますし、放ったらかしに
したりはしないですが少し対応が遅れたり
して大きな揉め事になることもあります。

まぁ流石に裁判とか、そういったのはないですけどね。

しかしお金を払わないとか値引きしろとか
そういった問題は起きたことがあります。

色々と事情を聞いたりしていると、まぁ
会社側の問題であったり職人さんの問題というのが
ほとんどだと感じます。

内容的には、言ったことが伝わってないとか
そんな程度のことで始まります。

それからは、ほんの些細のことで言い合いに
なったりしたり、意地になって、やり直せ。

などと大事になっていくことが多いです。

ですからリフォーム会社って、気遣いができない
人って、たぶん運営できない仕事だと感じます。

人に無関心であったりする人だと
まずクレームをもらうと思います。

どんな商売でも一緒かな?

リフォーム会社や新築工務店って
クレーム産業と言われているくらい
クレーム率高いですからね。

気遣いして行なわないといけないです。

クレームを気にしていても仕方ないよ。

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