リフォーム 新規顧客

おはようございます。

河北です。

本日はリフォームの新規顧客のことに
ついて書いてみます。

リフォームで新規顧客と言っても、
本当に初めてのリフォームというよりは
元々、どこかの顧客だったということが多いです。

以前は頼んだ会社では不満だった、、、

価格が高かった、、、、

担当者が退職していなくなった、、、

など沢山の理由があります。

ですから、面白いものなのですが最初に
様子見で仕事を依頼される方もいらっしゃいます。

リフォーム会社からすると新規で1000万とか
500万とか300万とか、そういった工事を
取りたいなっと考えるのですが、

実際は、細かいクロス工事を行っている最中に
お風呂やキッチンなどの工事になっていくという
ケースも多いです。

もちろん、いきなりの見積もりで300万とか500万ですと
気持ちも入りますが、それは他社も同じですので
私は小さな工事から入っていくほうが
良いのかなっとも思います。

ですから、うちに取っては新規顧客かもしれないですが
お客様に取っては2回目かもしれないので
そこの見極めをしていかないといけないかも
しれないです。

一度失敗したお客様は二度目は、かなり慎重に
なるものですからね。

ですから新規顧客を取る際は、どこを狙うか?という
ことによって見せ方が変わります。

これから初めてリフォームをする方は
リフォームに対して何を重視しているのか?

また2回目の方は、どこを重視しているのか?

これを突き詰めて考えていくと
面白いと私は思います。

2回目のリフォームの方は価格だけじゃ選ばない
方が多いと感じます。

でも1回目の方は価格で契約していくという
傾向が強いのかなっとも感じます。

なぜなら例えば私の経験ですが車購入する際に感じたのですが
若い頃は、安くていい車を探していましたので
いきあたりばったりの車屋で購入したことが
何度もあります。

しかし、毎回嫌な思いをしたので、その辺の中古車で
購入するのを今は辞めました。

きちんと対応してくれて保証もしっかりしてくれる
中古車で購入してます。

ですから中古車屋さんからすれば私はリピーターです。

しかし、若い頃に嫌な思いをしなければどうだったのか?

もしかしたら、当時の車屋で今でも購入していかも
しれないです。

そうやって自分の経験を考えていくと
今、自分はどうやって打ち出しをしていけば
上手くいくのか?

ということが自然と解ると思います。

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